Bonjour a tous,
J’ai souvent lu vos expériences passées pour me faire mon idée sur les casinos d’abord, puis au fil du temps pour comprendre pourquoi parfois tout va mal.
Je me suis également beaucoup inspiré du classement des casinos sur le site, privilégiant les plateformes conseillées ici.
Pour que vous aillez le contexte, cela fait un an que je joue, avec quelques hauts et beaucoup de bas.
J’ai testé énormément de plateforme, et je pense avoir un peu de recul sur le fonctionnement des casinos.
C’est donc récemment que j’ai tenté ma chance sur MagicalSpin :
Je vous passe l’historique, mais après quelques dépôts, je tombe sur la première max win de ma vie, 10k pour 2€.
Ayant eu l’habitude de beaucoup monter et de tout perdre rapidement, je me suis rapidement dirigé vers un retrait puis une tentative de validation de compte.
Je place donc un retrait le lundi vers 10h.
Première réponse du support le mercredi après-midi !!! Plus de 48h plus tard.
Le support me demande les documents requis, que j’envoie dans la demi-heure.
Réponse suivante du support, plus de 24h plus tard, le jeudi en fin d’après midi.
Ils me demandent de nouveaux documents bancaires, non stipulés dans la première demande.
A partir de la, je commence à comprendre que cela va être long.
J’envoie les documents dans la foulée ( moins de 10 min ).
Pas de réponse du support le vendredi, et le week-end arrive.
Le samedi je contact le support, car j’ai un bonus de 1€40 qui traine sur le compte, et avec toutes les règles stricts sur les bonus, je souhaiterais l’annuler.
Le support me répond que c’est impossible, je cite : « Une fois que vous avez commencé à jouer votre solde, vous ne pouvez plus retirer le bonus ».
Je ne suis pas sur de comprendre, mais je les remercie, ne voulant surtout pas avoir de différent avec eux.
Trouvant cela très long, le dimanche je tente de placer un retrait, souhaitant avoir le moins d’argent possible dans ma balance : oui, l’envoie de jouer et bien là, je me retiens mais c’est compliqué.
Contrairement aux autres fois, le retrait est mis en attente, cela implique que mon compte est validé ? Je n’ai reçu aucun mail de confirmation, rien, mais soit, on a réussi à réduire la balance de 2500€
Plusieurs jours passent sans aucun réponse.
Mardi soir, après quelques bières, je me dis que je vais jouer tranquillement, 100 ou 200€ (grosse, énorme erreur, vous vous en doutez).
Je réussi, comme un idiot et avec un peu de magie dont les casinos ont le secret, à perdre les 3/4
de ma bankeroll.
Je me couche très déçu… et ce matin au réveil, le retrait de 2500€ que j’avais fort heureusement placé est validé.
Je souhaite juste, par ce retour d’expérience, dire que je n’avais jamais vu un support qui fait trainer autant que sur cette plateforme.
Les casinos comme madnix et winoui par exemple, ont des supports beaucoup plus sérieux et rapides. Les retraits sont également plus rapides.
Je vous déconseille fortement magical spin pour toutes ces raisons, et je souhaitais partager cela.
Bonne journée à tous.
